PRIVACIDADE · APLICATIVOS KLOUD
Exclusão de dados
Solicite a exclusão dos seus dados pessoais nos aplicativos operados pela Kloud Agência Digital, incluindo o Kloud Connect.
Atualizado em 29 de setembro de 2026
Como fazer sua solicitação
- Envie um e-mail para kloudbrasil@gmail.com com o assunto “Exclusão de dados — aplicativos Kloud”.
- Informe o nome do aplicativo ou endereço do serviço e o e-mail, nome de usuário ou perfil associado aos dados.
- Indique se deseja excluir sua conta, um cadastro de contato ou outros dados específicos. Se a interação foi pelo Instagram ou Facebook, informe seu perfil e a conta ou Página com a qual conversou.
O botão abre seu aplicativo de e-mail com um modelo para preencher. A solicitação só é enviada quando você envia o e-mail. Você também pode copiar o endereço acima e escrever manualmente.
Não envie senhas, códigos de autenticação, chaves de acesso ou tokens.
O que acontece depois
A equipe analisa a solicitação e pode pedir apenas informações adicionais necessárias para confirmar que os dados pertencem a você e localizar o cadastro correto. A exclusão é tratada manualmente; abrir esta página ou enviar o pedido não apaga os dados imediatamente.
Você receberá uma resposta pelo e-mail da solicitação, com a confirmação da conclusão ou a explicação de eventual limitação. Para acompanhar o pedido, responda à mesma conversa.
Kloud Connect
O Kloud Connect é um aplicativo da Kloud para organizar contatos e integrações com Instagram, Facebook e e-mail. Ao solicitar a exclusão, informe “Kloud Connect” como aplicativo.
- Contatos e leads: solicite a remoção do cadastro e dos dados associados que estiverem sob controle da Kloud, como identificadores do canal, registros de consentimento, etiquetas e histórico armazenado.
- Contas conectadas: se você administra uma conta integrada, identifique a Página ou perfil e informe se deseja remover a conexão e as credenciais armazenadas pelo aplicativo.
- Parar de receber conteúdo: informe também os canais nos quais deseja interromper comunicações. Excluir um cadastro e cancelar o recebimento são pedidos que podem ser feitos no mesmo e-mail.
Você também pode revogar a autorização do aplicativo nas configurações da sua conta Meta. A revogação da conexão e a exclusão dos dados já armazenados são ações distintas; para solicitar a exclusão na Kloud, use o contato acima.
Quais serviços este canal atende
Estas instruções atendem aos aplicativos e serviços operados pela KLOUD. AGÊNCIA DIGITAL LTDA, CNPJ 62.542.489/0001-80. Identificar o aplicativo permite encaminhar o pedido ao cadastro correto.
Se a Kloud desenvolveu um site ou aplicativo para outra empresa, essa empresa pode ser responsável pelos dados. Nesse caso, consulte a política do próprio serviço. Se precisar de ajuda para identificar o responsável, inclua o endereço do serviço no e-mail.
Alcance da exclusão
O pedido se aplica aos dados sob controle da Kloud. Ele não exclui sua conta do Facebook ou Instagram, nem apaga automaticamente mensagens e registros mantidos por outras plataformas ou destinatários.
Quando houver necessidade de conservar algum registro por obrigação legal, segurança ou defesa de direitos, a limitação será informada na resposta. Cópias de segurança podem seguir os ciclos de retenção dos respectivos provedores.